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CONDICIONES PARTICULARES: EL JUEGO A TU MEDIDA

 

El Juego a tu medida es una adaptación del Juego de Realidad Alternativa que incluye elementos requeridos expresamente por el cliente: interacción presencial con actores, un guion personalizado, recursos y contenidos adicionales...


Precio

Debido a su inherente personalización no existe un precio fijo para El Juego a tu medida: cada solicitud se presupuesta individualmente en función de las características y costes implicados. Al igual que en el caso del Juego de Realidad Alternativa, el pago se realiza siempre por adelantado y por el total del importe.


Proceso de contratación

En realidadalternativa.com hemos habilitado un formulario específico para recoger las solicitudes de El Juego a tu medida. Una vez concretados los detalles con el cliente, elaboramos y remitimos un presupuesto vía correo electrónico en un plazo no superior a 10 días hábiles. Realidad Alternativa se reserva el derecho de desestimar aquellas solicitudes que, por cualquier motivo, considere inviables.

Este presupuesto tiene una vigencia de 30 días naturales a contar desde la fecha de su envío. No supone cargo ni compromiso para el cliente e incluye el plazo de preparación, es decir, el tiempo que emplearemos en personalizar el Juego según las especificaciones dadas, así como la fecha prevista de inicio y la duración aproximada.

Una vez aprobado el presupuesto habilitamos el pago correspondiente en realidadalternativa.com mediante tarjeta de débito y crédito (Visa y Mastercard) y Paypal, previa aceptación de las Condiciones de contratación y la Política de privacidad recogidas en nuestros textos legales. Estos textos se encuentran permanentemente disponibles en nuestra web. Durante este proceso se solicita el nombre del pagador, una dirección de email y los datos bancarios necesarios para la transacción. Tras confirmarse el pago enviamos la factura correspondiente con todas las características del servicio contratado, incluyendo los plazos.


Registro del jugador

Enviamos un segundo email al cliente al completarse la transacción, con un código de registro y el enlace para validarlo en nuestra web. Este código es único y de un solo uso. Su validación permite acceder al formulario Registro del Jugador, donde recopilamos los datos personales y de contacto necesarios para el desarrollo del juego: nombre completo del jugador, fecha y lugar de nacimiento, domicilio, teléfono y dirección email de contacto, disponibilidad horaria y, opcionalmente, una foto reciente.

La cumplimentación y envío de este formulario es un requisito previo e indispensable para iniciar el El Juego a tu medida contratado.

No es necesario que el pagador y el usuario final del servicio -el jugador- sean la misma persona. Sin embargo, sí es obligatorio que sea el usuario final quien cumplimente el Registro del Jugador, facilitando sus propios datos. Realidad Alternativa no se hace responsable de la cesión no autorizada de datos de un tercero mediante ninguno de los formularios existentes en realidadalternativa.com. Te recordamos que la cesión de datos personales sin consentimiento expreso puede acarrear sanciones importantes, según recoge la vigente Ley de Protección de Datos.


Plazo de vigencia

El código de registro tiene validez durante un año a contar desde la fecha de confirmación del pago. Superado dicho plazo el código caducará y no tendrás derecho a reclamar la prestación del servicio contratado, ni tampoco la devolución del importe abonado.


Duración

La duración de El Juego a tu medida es variable y depende, entre otros factores, del tiempo dedicado por el jugador y el ritmo de su avance en la trama. Tanto el presupuesto como la correspondiente factura incluyen, no obstante, un plazo estimado: mínima y máxima duración del juego.


Finalización del Juego

La finalización del Juego se comunica al jugador mediante un correo electrónico, en el que también se solicita una valoración de la experiencia.


Desistimiento

Los productos y servicios personalizados, como El Juego a tu medida, constituyen una excepción al derecho de desistimiento de clientes y usuarios, tal y como recoge el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo. Por tanto, una vez confirmado el pago y comenzada la prestación del servicio -incluyendo los preparativos del Juego- no podrás exigir la devolución íntegra del pago realizado. Realidad Alternativa se reserva el derecho de estimar en cada caso el importe de los gastos asumidos, descontándolo del total de la devolución.

Realidad Alternativa podrá solicitar al cliente autorización expresa para comenzar la prestación de sus servicios antes de finalizar el plazo de desistimiento (14 días naturales) si lo estima oportuno.

 

Documento revisado por última vez el 01-05-2019.

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