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CONDICIONES PARTICULARES: JUEGO DE REALIDAD ALTERNATIVA

 

Juego de Realidad Alternativa es un tipo de entretenimiento que convierte al jugador en protagonista de una narrativa transmedia: una ficción sustentada en una variedad de recursos que incluyen la interacción con actores, sitios web, llamadas telefónicas, correos electrónicos, cartas, vídeo-llamadas, mensajería instantánea, vídeos, audios…

En este contexto, Realidad Alternativa ofrece todos los elementos necesarios para el desarrollo del juego, ocupándose además de la personalización del guion y la correcta gestión de todos los recursos para proporcionar una experiencia satisfactoria.


Precios

El precio del Juego de Realidad Alternativa está disponible en esta  web y puede cambiar en cualquier momento a discreción única y exclusiva de Realidad Alternativa. Todos los precios publicados en realidadalternativa.com incluyen el IVA.


Proceso de contratación

La contratación se realiza desde realidadalternativa.com mediante la validación del pago, previa aceptación de las Condiciones de contratación y la Política de privacidad recogidas en nuestros textos legales. Estos textos se encuentran permanentemente disponibles en nuestra web. Durante este proceso se solicita el nombre del pagador, una dirección de email y los datos bancarios necesarios para la transacción.

Una vez completado el pago, y en un plazo no superior a 24 horas, te enviaremos confirmación vía email. El correo incluye un resumen del pedido y un enlace para visualizar y descargar la factura desde realidadalternativa.com. 

Si no estás de acuerdo con los datos consignados en la confirmación puedes exigir la modificación de los mismos o la anulación del contrato. En tal caso, la comunicación debe realizarse en el plazo de siete días hábiles desde la confirmación del servicio, a través de correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..

Guardamos copia de cada factura emitida, que podrás solicitar en cualquier momento vía correo electrónico y formulario de contacto.


Registro del jugador

Te enviamos un segundo email tras completar el pago, con un código de registro y el enlace para validarlo en nuestra web. Este código es único y de un solo uso. Su validación permite acceder al formulario Registro del Jugador, donde recopilamos los datos personales y de contacto necesarios para el desarrollo del juego: nombre completo del jugador, fecha y lugar de nacimiento, domicilio, teléfono y dirección email de contacto, disponibilidad horaria y, opcionalmente, una foto reciente.

La cumplimentación y envío de este formulario es un requisito previo e indispensable para iniciar el Juego de Realidad Alternativa contratado.

No es necesario que el pagador y el usuario final del servicio -el jugador- sean la misma persona. Sin embargo, sí es obligatorio que sea el usuario final quien cumplimente el Registro del Jugador, facilitando sus propios datos. Realidad Alternativa no se hace responsable de la cesión no autorizada de datos de un tercero mediante ninguno de los formularios existentes en realidadalternativa.com. Te recordamos que la cesión de datos personales sin consentimiento expreso puede acarrear sanciones importantes, según recoge la vigente Ley de Protección de Datos.


Plazo de vigencia

El código de registro tiene validez durante un año a contar desde la fecha de confirmación del pago. Superado dicho plazo el código caducará y no tendrás derecho a reclamar la prestación del servicio contratado, ni tampoco la devolución del importe abonado.


Duración

Una vez recibamos los datos del jugador nos pondremos a trabajar en los preparativos del Juego. Esta fase previa al inicio puede extenderse hasta un máximo de 7 días hábiles a contar desde la fecha de recepción del Registro del Jugador.

La duración del Juego de Realidad Alternativa es variable y depende, entre otros factores, del tiempo dedicado por el jugador y el ritmo de su avance en la trama. En todo caso, nunca será inferior a 10 días naturales ni superior a 30.


Finalización del Juego

La finalización del Juego se comunica al jugador mediante un correo electrónico, en el que también se solicita una valoración de la experiencia.


Desistimiento

Según recoge la Ley 3/ 2014, de 27 de marzo, tienes derecho a la devolución del importe de tu reserva, sin costes ni necesidad de justificación alguna, dentro de los 14 días naturales posteriores al pago. Recibirás en tal caso la devolución íntegra en un plazo máximo de 14 días naturales a contar desde la recepción de tu solicitud de desistimiento.

Puedes notificarnos el desistimiento, bien enviando un correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., bien por correo postal dirigido a Realidad Alternativa, Manuel Sánchez Suárez, c/ León, 5, 1ºB, 36206 de Vigo (Pontevedra), utilizando si lo deseas el siguiente formulario de desistimiento:

A la atención de Manuel Sánchez Suárez.

Dirección: c/ León, 5, 1ºB, 36206 de Vigo (Pontevedra).

Email: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Por la presente comunico que desisto de:

  • Servicio contratado: 
  • Nombre del pagador: 
  • Dirección email del pagador: 
  • Fecha del pago: 
  • Número de orden: 

La devolución se procesará a través del mismo medio utilizado para el pago correspondiente (tarjeta de débito, crédito o Paypal). Fuera del plazo estipulado no se realizará ninguna devolución.

 

Documento revisado por última vez el 01-05-2019.

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