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FAQPreguntas y respuestas

Preguntas frecuentes

En esta sección encontrarás las preguntas habituales de nuestros clientes, debidamente respondidas. Es probable que la duda que te ha traído hasta aquí esté entre ellas pero, si no es así, ponte en contacto con nosotros a través de este formulario.

Juegos en vivo

  • ¿Qué es un juego en vivo de Realidad Alternativa? +

    Nuestros juegos en vivo te invitan a vivir una aventura junto a decenas de otros participantes, cada cual asumiendo el rol de un personaje determinado, con un trasfondo y unos objetivos que deberá cumplir. Para que la experiencia sea aún más inmersiva escogemos espacios que contribuyan a la atmósfera del juego, como un auténtico monasterio si la ambientación es medieval, o los jardines del Balneario de Mondariz si se trata de los años 20. La actividad suele incluir vestuario de época, una visita guiada y un pequeño refrigerio.

  • ¿Cómo se juega en un vivo? +

    Días antes de comenzar recibirás información acerca tu personaje: quién es (un monje, una escritora de principios de siglo… ), cuál es su relación con otros personajes y qué objetivos debe procurar. También te enviaremos algunos consejos para que saques el máximo partido de la experiencia. Una vez que comience la actividad solo tienes que meterte en la piel de tu personaje, relacionarte con los demás y disfrutar.

  • ¿Necesito llevar algo para jugar? +

    Realidad Alternativa proporciona todo lo necesario, incluyendo el atuendo de época y el trasfondo de tu personaje. En algún caso puede ser buena idea llevar cierto elemento (como un bolsito en el que guardar tus cosas). Si es así, te lo indicaremos en el correo con los consejos de juego.

  • Soy bastante grande, ¿tenéis vestuario para mí? +

    Disponemos de tallas que van de la S a la XXL. Si necesitas una talla aún mayor te recomendamos traer una prenda propia que complementaremos con atrezo (sombrero de época, pajarita, correas y espada, etc.)

  • Soy alérgico a ciertos alimentos, ¿cómo os lo comunico? +

    Antes de iniciar el juego recibirás un correo electrónico con algunas normas y consejos. En este email te preguntaremos si tienes alguna alergia alimenticia, dado que la actividad suele incluir un pequeño tentempié. Responde al correo informándonos si fuera necesario.

  • ¿Cuánto duran vuestros juegos en vivo? +

    Depende de la actividad, pero la duración típica es de unas 3 horas.

  • ¿Cuántos jugadores pueden participar en cada edición? +

    Aunque el número puede variar, lo habitual es que cada grupo esté compuesto por 25-30 personas.

  • ¿En qué fechas y horario se juegan vuestros vivos? +

    Consulta cada uno de nuestros juegos para comprobar qué ediciones, fechas y horarios tiene programados.

  • ¿Qué juegos en vivo ofrece Realidad Alternativa? +

    Haz clic aquí para comprobar qué juegos en vivo estamos realizando actualmente.
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Reserva de juegos en vivo

  • ¿Cómo reservo mi plaza para un vivo? +

    Dependiendo del caso, podrás realizar la reserva directamente desde la web de Realidad Alternativa o desde el sitio de un tercero (como el Real Monasterio de Oia). Sigue los pasos para introducir los datos personales y bancarios requeridos y completar el pago.

  • ¿Cuál es la edad mínima para participar en un vivo? +

    Se indica en cada caso. Usualmente se requiere tener al menos 16 años.

  • ¿Puedo reservar varias plazas a la vez? +

    Por supuesto. Durante elproceso de reserva podrás escoger tantas plazas como estén disponibles.

  • ¿Puedo reservar un evento privado, con todas las plazas para mi grupo? +

    Si deseas reservar un evento privado contacta con nosotros a través del siguiente formulario o escríbenos a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..
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Rol online

  • ¿Qué es un juego de rol? +

    El rol es un tipo de juego en el que cada participante asume el papel de un personaje jugador (PJ) en un escenario de ficción compartida (la Tierra Media, el Boston de los años 20, una nave que explora sistemas estelares… ) y, junto a los demás jugadores, desarrolla una narración guiada por un director de juego o máster, que se ocupa además de aplicar reglas para resolver ciertas acciones (p.e. determinar si el disparo de nuestro personaje acierta en el blanco).

  • ¿Cómo se juega a rol online? +

    Al igual que en una partida presencial, el juego online se desarrolla como una conversación entre los participantes a medida que se despliegan escenarios, situaciones o diálogos. Esta comunicación se realiza, por ejemplo, a través de un servicio de videollamada como Discord o Streamyard. Además, existen plataformas en internet llamadas tableros virtuales (como Roll20 o Foundry) que facilitan las acciones más habituales durante una sesión de juego: realizar tiradas de dados, consultar la hoja de tu personaje, compartir mapas o ilustraciones, añadir ambientación sonora… Desde Realidad Alternativa nos ocupamos de gestionar todas estas herramientas para que tú puedas centrarte únicamente en disfrutar.

  • Pero yo nunca he jugado a rol... +

    No hay problema. Si tú o tu grupo necesitáis una introducción al juego o al sistema de reglas nos ocuparemos de ayudaros y orientaros durante la partida.

  • ¿Qué hace falta para jugar rol online? +

    Un ordenador o tablet con cam y micro, y una conexión a internet estable. Nada más.

  • ¿Cuánto dura una sesión online? +

    Nuestras sesiones tienen una duración típica de entre dos y tres horas.

  • ¿Cuántas sesiones hacen falta para completar una aventura? +

    Depende de lo larga o complicada que sea. Hay aventuras que pueden terminarse en una única sesión (one shot) y otras que duran decenas (campañas). Una típica historia corta suele completarse en 2-4 sesiones online.

  • ¿Cuántos jugadores pueden participar en cada sesión? +

    El mínimo de jugadores es 2 y el máximo 4, además del director de juego. Estos límites garantizan una experiencia en la que cada participante podrá tener un papel relevante durante la aventura.

  • No tengo un grupo con el que jugar, ¿qué puedo hacer? +

    Si no tienes un grupo indícanoslo, podemos agregarte a una mesa con otros jugadores si lo deseas y hay disponibilidad.

  • ¿En qué fechas y horario se juegan vuestras partidas de rol online? +

    Contacta con nosotros para conocer la disponibilidad y buscar el mejor momento para ti y tu grupo.

  • ¿Qué juegos y aventuras de rol ofrece Realidad Alternativa? +

    Contacta con nosotros para indicarnos el tipo de historia que te apetece jugar (fantasía heróica, terror, ciencia ficción, investigación, ambientación histórica… ) y buscaremos el sistema y aventura que mejor se ajuste dentro de tus preferencias y nuestras opciones.

  • ¿Dónde puedo ver una sesión de ejemplo? +

    Hay muchas partidas online subidas a YouTube o Twitch. Si quieres ver algunas aventuras dirigidas por el máster de Realidad Alternativa (Manu) visita el canal Las aventuras de Pickman.
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Reservas rol online

  • ¿Cómo reservo mi sesión de rol online? +

    Contacta con nosotros a través del siguiente formulario para indicarnos tus preferencias y disponibilidad. Responderemos tan pronto nos sea posible para concretar tu sesión.

  • ¿Cuál es la edad mínima para participar en una sesión de rol online? +

    Para unirte a la mesa virtual debes tener al menos 16 años.

  • ¿Puedo reservar varias sesiones a la vez? +

    Sí, ofrecemos bonos con descuentos para quienes prefieren reservar más de una sesión anticipadamente.

  • ¿Cómo funcionan vuestros bonos de rol online? +

    Cuando contratas un bono puedes disfrutar de cada una de las sesiones incluidas (4, 8 o las que correspondan), dentro de la disponibilidad en cada momento. Simplemente contacta con nosotros para confirmar la fecha y horario de cada nueva sesión y las iremos descontando de tu bono.

  • ¿Qué plazo dispongo para utilizar las reservas de mi bono? +

    Puedes canjear las reservas de tu bono a lo largo de 1 año, a contar desde la fecha de contratación.
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Juegos ARG

  • ¿Quién puede jugar un ARG? +

    Cualquier persona a partir de 16 años de edad. Si eres menor de 18, no obstante, tendrán que ser tus padres o tu tutor legal quienes realicen el pago de la reserva.

  • ¿Qué hace falta para jugar un ARG? +

    Debes tener acceso a Internet y estar familiarizado con su uso básico (navegar, enviar un email, etc.), así como disponer de un teléfono móvil que permita las operaciones más comunes (enviar mensajes, descargar una aplicación, etc.). Nada más.

  • ¿Cuánto dura el juego ARG? +

    La duración varía según el tiempo que le dediques, tus decisiones y el ritmo de tu avance. El plazo habitual es de unas 2 semanas.

  • ¿Para cuántos participantes es el juego ARG? +

    Puedes escoger una historia solo para ti o vivirla junto a un amigo/a. Selecciona 1 ó 2 participantes al reservar tu Juego.

  • ¿Tengo que estar disponible mientras dura el juego ARG? +

    El Juego se desarrolla en el contexto de tu vida cotidiana y no requiere una dedicación exclusiva ni una disponibilidad especial. Basta con que tener un poco de tiempo al día: el necesario para responder un email, revisar una conversación de Whatsapp o buscar cierta información en Internet, por ejemplo. En todo caso eres tú quien decide cuándo hacerlo. Por lo demás, el Registro del jugador incluye un apartado para que indiques en qué horario sueles estar más disponible.

  • ¿Desde qué países se puede jugar? +

    Puedes jugar desde cualquier lugar del mundo mientras tengas conexión a Internet y un teléfono móvil. Eso sí, el Juego se ofrece únicamente en castellano.
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Reservas ARG

  • ¿Cómo reservo mi juego ARG? +

    Selecciona el Juego que prefieras en nuestra web y haz clic en Jugar o en Regalar. No necesitas registrarte en Realidadalternativa.com para realizar el pago: simplemente introduce los datos requeridos y, una vez completado, te enviaremos un email de confirmación y el comprobante de la operación.

  • ¿Qué es el Registro del jugador? +

    Al completarse el pago también te enviamos un código de registro. Este código es único y de un solo uso, y te permite acceder al Registro del jugador. El Registro del jugador es un formulario que recoge toda la información necesaria para desarrollar el Juego: datos personales, de contacto, etc. Completarlo es un requisito indispensable para iniciar tu Juego.

  • ¿Qué plazo tengo para utilizar mi código de registro? +

    El código de registro tiene validez durante un año desde la fecha de su envío.

  • Ya he completado el Registro del jugador, ¿cuándo empieza el Juego? +

    Una vez recibidos tus datos el equipo de Realidad Alternativa se pone a trabajar. El Juego comienza en algún momento dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del formulario. Esta indeterminación respecto al inicio es parte de tu experiencia de Realidad Alternativa: nos permite desdibujar los límites exactos del Juego (en este caso, cuándo comienza).

  • ¿Cómo regalo el juego ARG a otra persona? +

    Elige tu Juego y haz clic en Regalar. Al reservar el Juego mediante esta opción te enviaremos una invitación con todo lo necesario para empezar. Entrégala en un bonito sobre o envíala por correo y... listo! Para más información visita esta página.
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Pagos y cancelaciones

  • ¿Qué formas de pago admitís? +

    El pago se realiza desde nuestro sitio web mediante tarjeta de débito o crédito (Visa y Mastercard) o a través de Paypal.

  • ¿Es seguro el pago con mi tarjeta? +

    En Realidad Alternativa nos tomamos en serio la seguridad en las transacciones. Nuestras pasarelas de pago -Stripe y Paypal- cuentan con las máximas garantías, el pago se procesa en servidores externos a esta web y la información viaja en todo momento de manera cifrada. Realidadalternativa.com no almacena los datos bancarios completos de ningún cliente.

  • ¿Cómo recibo el comprobante de pago? +

    Una vez completado el pago te enviamos un correo electrónico con el comprobante de pago y un enlace para visualizar y descargar tu factura. También puedes solicitarnos copia de la factura en todo momento mediante nuestro formulario de contacto.

  • ¿Cómo cancelo mi reserva? +

    Puedes cancelar tu reserva según se recoge en las Condiciones particulares del Juego ARG, en las Condiciones particulares de Juegos en vivo o las de Condiciones particulares del juego de Rol online, según corresponda. La cancelación de reservas para un juego en vivo da derecho al reembolso del 50% del importe abonado. Consulta estos documentos para conocer los detalles.
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